常见问答

关于UNIFIFI

UNIFIFI是一家全球性的机票聚合供给及全流程服务提供商。我们的核心产品Unififi Cloud由你飞飞全球机票智能分销云分别以APIConnect, 代理人采买通平台和团队与定制这三种服务方式赋能各类航旅商家、机构和个体采购商，高效实现一站式全球机票、航旅辅营产品的搜索、比较、预订、出票、退改签及订单管理的服务。

 

UNIFIFI的机票资源

问：你们都可以提供哪些航司和航线？

答：作为具有欧美亚澳四大洲国际机票一级代理资质的UNIFIFI集团，Unififi Cloud通过聚合全球四大GDS分销平台以及NDC以及API航司直连的方式，为航旅商户提供一键实时接入来自340+航空公司、覆盖全球超过90%的国际航线上亿有效航线的搜索、预订、支付和售后管理的自动化解决方案。

我们覆盖的航司运价资源不仅包括所有全服航空公司，例如美国航空、中国国航、达美航空、汉莎航空、法国航空、阿联酋航空、全日空航空、英国航空等；也包括各类低成本航空公司，如捷星航空、欧洲之翼、吉祥航空、挪威穿梭航空、文莱皇家航空等。

接入Unififi Cloud，意味着您的机票资源可以覆盖到世界各个角落，满足不同客户的需求。

详细机票资源列表请查看

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问：为什么你们的机票资源在价格上会有那么多优势？

答：航司的定价一般分成公开运价(Public fare)和私有运价(Private fare or Negotiated fare)等大类，并根据不同地区的政策在不同渠道进行动态投放。

作为在欧、亚、美、澳四大洲开展业务多年并分别具有IATA及ARC/BSP一级代理资质认证的新一代聚合代理商（Consolidator）, UNIFIFI和众多航司以及GDS有着良好稳定的合作关系。我们提供的绝大部分机票资源来自于定投给UNIFIFI的私有自营运价，以及我们以NDC和API直接接入近30家航司的新零售直连供给运价。除了自营资源以外，我们还根据市场需求，精心挑选高质量的同业商家进行资源补充。

当然，除了供给价格上的直接优势以外，Unififi Cloud在搜索效率、采购出票效率和售后管理服务等层面更是助力商家轻松得到自动化、数据化和自助化的优势。

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问：我如何查询Unififi Cloud上的价格？

答：Unififi Cloud平台展示的机票价格为动态聚合当下可出票的净价模式。出票后，根据实际的售后需求，UNIFIFI对售后的换开、退改签和特殊服务需求等收取相应服务手续费用。

我们的销售团队会很乐意协助您开通非出票合约的测试账户。

您可以请先填写这个账户申请表，或者直接和我们通过邮件直接联系 hello@unififi.com

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客户资质要求

问：都是什么样的公司在使用你们的产品？

答：UNIFIFI的活跃采买客户现已超过300家，并随着全球旅行业的复苏迅速增长。我们的客户包括大型机票批发代理、大中型OTA/旅行社、也包括商旅公司、定制游甚至个人代理服务商等有票务采买和售卖需求的新兴客户。尤其是在疫情催化下，客群个性需求和定制趋势增加。我们的客户也开始扩展到有票务服务定制需求的团队、企业和个人，甚至是希望延展航旅作为服务延伸的新业态。

无论面对多么复杂的航空票务需求，都能在UNIFIFI由你飞飞轻松找到一站式的供给和服务。

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问：注册Unififi Cloud帐号需要什么条件？

答：Unififi Cloud的接入分成API和平台登入两种方式。API对接的客户一般需要有专业对接的技术能力、运营能力和基础采买流量的保证。平台登入的方式对于非专业背景或小微级采买需求的企业更为便捷友好。
对于申请接入Unififi Cloud的企业，一般需要提供有效的企业营业执照信息及法人个人身份信息，包括真实姓名、身份证或护照号码、联系方式等。对于独立代理人，我们会根据选择的支付方式尽可能简化认证手续。

 

问：我们没有IATA代理资质，可以注册么？

答：当然可以。

如果您是旅行社或提供旅行相关的服务，您就会熟悉没有IATA认证可能会出现很多问题，比如您无法自己出票和提供售后退改服务。同时，在和航司谈判最优价格的角度上更是处于劣势。
IATA国际航空运输协会对旅行社或机票代理进行严格的资质认证。获得IATA合规认证往往非常耗时且成本高昂。同时，在不同区域/国家的代理资质要求和入门台阶又各有不同，这对于有跨国服务需求的旅行社来讲更是增加了复杂性。我们的很多大型客户比如机票批发商或者大型OTA，尽管他们具有自己的代理资质，他们也往往会和我们合作，利用由你飞飞广泛的国际覆盖对自己的票源进行补充，以开拓新的业务机会。

在旅行新零售的推动下，一些新兴航旅企业，例如商旅企业、目的地定制服务企业、旅行内容平台等，在没有IATA认证的情况下，如果有兴趣寻找节省旅行社资金投入的方法，或者希望用更轻松的方式接入各个分销系统及航司系统来获得新盈利增长，也会委托Unififi Group作为已具备多个国家IATA许可的整合供应商作为中间人代表出票。无论是使用API还是平台登录的方式，通过使用Unififi Cloud为自己的平台接入售卖机票的数字化供应链，让自己可以完成以前无法完成的工作、接入以前无法接入的资源、提供自己以前无法提供的专业服务，且创造盈利增值的能力。

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佣金与返点

问：我如何通过Unififi Cloud赚钱？我们会有返点或者佣金么？

答：Unififi Cloud平台展示的机票价格和服务费用均采取全透明的所见即所供的净价模式。

我们的解决方案为航旅商家直接聚合来自不同渠道（多个GDS、航空公司NDC和API直连接口和第三方提供商）的实时机票资源，包括无法通过传统 GDS 完全获得的廉航内容。

我们的目的是，无论是API还是平台登入采购的商家，都可以自行决定自己的售卖利润。您可以选择将自己的服务费添加到相应的票价中，向最终客户收取。 我们采用新接入商家三免政策助力您的生意增长。

1. 免技术平台接入或者账户费用
2. 免维护年/月费用
3. 免出票服务费

只要通过Unififi Cloud平台进行采购和链接，您就能有效节省航司收取的 GDS 附加费 (DCC)以及繁琐昂贵的NDC和GDS系统接入和维护费用。如果您使用预付款方式进行结算，我们还会有UNIFIFI商家后返奖励活动不定期推出，鼓励长期稳定的采购商家。

更多细节欢迎直接邮件咨询商务。

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问：你们可以提供你们的PCC共我们使用么？

答：我们的商业模式不是通过PCC。只有接入Unififi Cloud您才能得到含括海量优质机票内容、自动出票、售后管理等一系列优质服务。

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问：我是否需要与每家航空公司、每家 GDS 和每家集运商签订额外合同？

答：通过Unififi Cloud进行采购，您不需要单独签署额外合同。

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预订与出票

问：同一条线路，为什么我在其他公开渠道查到有很多其他的机票资源，但是在你们这里查询只能看到一部分？

答：一般的公开渠道从查询-预订-出票的链路复杂，客户在询价的时候往往会遇到碰到有静态价格，但提交需求后无法确认出票的情形。由于UNIFIFI由你飞飞采用动态直连技术，我们的系统会对所有可出票的机票进行筛选，直接在您搜索时显示当下可出票的资源，避免客户过多等待和反复核实，为您的咨询和采购提供高效保障。目前系统的自动出票率超过九成，自动出票成功率更是高达96%。

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团票与定制

问：我有海外包机和定制的特殊需求，你们可以提供服务么？

答：当然可以。UNIFIFI由你飞飞坚持“有需即有供”，我们可以为任何有个性化定制需求的团队和个人提供票务服务。您可以为整个旅程分段，并在UNIFIFI完成整个旅程的机票购买。我们会根据实际联程需求，为您提供最优价格方案，完成团队同行包机等定制需求。详细产品介绍请见这里。

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客户服务时间

现有采购商平台采买和售后服务

• • 平台在线客服：7x24x365全天候服务。采购商用户请登录平台，点击网页右下方在线客服标志，与在线客服进行机票业务需求的交流。

  • 紧急联络电话：7x24x365全天候服务 CN：400-6666-831；DE:+4921173710001; US:+1-9096772777。（根据实际拨入方式和地区，您可能需要承担相应国际长途电话费用。)

  • 客服部邮箱：support@unififi.com

  商务、财务及技术等业务支持部门：

  • 周一至周五 9:00-18:00 香港/北京时间 (GMT+8)。

  • 请注意我们的业务支持部门会在公众假日关闭。

• 如上述工作时间有调整，以平台公布时间为准。

 

通用服务条款

更多具体规则和条款，详见UNIFIFI平台服务条款

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